La Grande Gaufre (15)

Tableau 15: Sous les pavés des claviers... la plage ?

Epilogue

« L'idéal absolu de l'acteur doit être de devenir un clavier, un instrument merveilleusement accordé dont l'auteur jouera à son gré. », André Antoine

Pour l'homme moderne, le traitement de l'information et sa mise en pratique par les machines sont et resteront de merveilleux outils qui se rapprocheront en taille et en esprit à ce qu'était la mini calculette.

C'est, pourtant, la meilleure ou la pire des alternatives en fonction de l'usage qu'il en fait. Tout va plus vite pour réaliser les boulots les plus complexes. C'est récupérer le temps précieux perdu dans les travaux répétitifs pour permettre de réattribuer le temps gagné sur d'autres tâches plus enrichissantes. C'est aussi se tourner vers les excès de l'exploitation de masse et de gains de productivité qui n'ont pas toujours retrouvé dans ses changements, l'amélioration globale de la société.

"Travailler plus" reste encore le bouton pressoir sur lequel se base trop d'espoirs pour sortir de la moindre crise. Solution qui serait oublier le bénéfice. Tout est à disposition pourtant dans des bases de données pour appuyer les efforts et en extraire plus, s'il est besoin sans pour cela devoir passer à la vitesse toujours supérieure pour se perdre dans les "nice to have".

La productivité serait-elle l'arnaque de notre temps et le signe de la dégradation de la gestion type "américaine" comme le déclarait Henry Mintzberg, professeur de gestion à l'Université de Montréal ? La grande crise, nous y sommes. Retour à la case départ pour en trouver les corrections, avant de réexporter ce modèle de gestion. Les problèmes sont nés aux États-Unis. Beaucoup d'économistes pensent trouver ces corrections en les renvoyant à leurs géniteurs. Ce serait pourtant le moment du réveil pour toutes parties du monde pour changer les structures en les bousculant plus fondamentalement.

Dans l'entreprise post-moderne, l'informatique donne un potentiel énorme par les voies du virtuel. Les relations humaines dans le réel s'en sont vues bouleversées avec beaucoup de victimes et de désillusions à la clé. De la relation en vertical par échelons successifs, on est passé à celle de l'horizontalité, de l'égalité fonctionnelle. Dans la verticalité, rien n'a, pourtant, vraiment changé. Les parapluies des décisions de haut en bas subsistent bel et bien. Le « middle management », l'« intermédiaire », avec son rôle clé, n'est plus qu'une presse purée, relais des messages de la haute direction sans véritable évaluation dans le dialogue solidaire. L'horizontalité est souvent plus aplatie que prévu. Quant à la voie oblique, personne n'y penserait de conseiller les voies parallèles. Pas le temps ni les moyens. Les services dans l'entreprise ne communiquent souvent que comme concurrents immédiats. Avec l'externe, le client, l'étape du travail en collaboration avec le fournisseur est encore rare. Il faut apporter le travail fini prévu par contrat. Point.

Cela peut se traduire par de l'espionnage qui se retrouve non seulement en externe mais aussi en interne. Pendant des temps glorieux, les meetings, les sessions de séminaires pour informer de la stratégie étaient courants. Parfois trop mais jamais assez sur les clés de l'entreprise. La vieille maxime "Time is money" se retrouve toujours à l'ombre de l'autosuggestion. Dans ce jeu, les initiateurs de projets, les initiés et les suiveurs se sentent dans le brouillard et très mal dans leur peau par manque de reconnaissance, de solidarité.

La crise actuelle va peut-être changer la donne, à la croisée des chemins. Certains clament déjà haut et fort "Vive la crise" en voulant donner une administration plus démocratique à la gestion des entreprises. Dans une révolution, par un "Anticapitalisme démocratique", Olivier Hubert préconise de replacer les décisions du business à la base, aux travailleurs et non plus aux seuls actionnaires trop éloignés de la source créatrice. Au besoin ralentir la croissance au juste prix et en relation aux besoins réels et non plus espérés. Retourner au "core business" quand les entreprises ont pris des dimensions incontrôlables vu leur taille. Rendre la stratégie opérationnelle dans les faits, augmenter l'esprit d'équipe, développer les personnes, voilà les principes toujours à rééquilibrer dans les résultats pratiques. Véritable révolution qui demanderait d'office un réajustement des salaires vers le haut et non plus vers le bas. Une pénurie d'informaticiens est déjà sur les rails. Comme on sait que les salaires suivent toujours l'offre et la demande...

La création de la richesse se faisait souvent par de petites découvertes, de nouveaux procédés pour "huiler" le mieux possible les rouages des décisions en s'appuyant sur un maximum d'idées préconçues et de documentations, très vite obsolètes, dans un cycle à répétitions. La société configurée en poupées russes, avait de ce fait des tendances de se perdre en efficacité. La virtualisation y a ajouté l'absence de sources et souvent de résultats.

Pour restructurer tout cela, dernièrement, on pense même à monter dans les nuages. Le fameux "cloud computing" serait-il la prochaine révolution ? Nous y sommes déjà et on compte déjà les dégâts potentiels.

Les TIC vont de mieux mieux en cette fin d'année 2009, lendemain de crise aigüe. Windows Seven pourrait contribuer au redressement économique, dit une étude de IDC. Sa publicité dit "Seven rapproche Microsoft de l'humain". Espérons que ce chiffre "sept" sera magique. 58 millions de nouveaux emplois et 177 millions de copies sont attendues (50 rien qu'en Europe). Le livre électronique Kindle d'Amazone a contribué à une hausse des résultats de 68% en quelques mois. Intel, IBM, Apple (47%) , Google (27%) , Yahoo (3 fois le bénéfice net en un an) affichent aussi une santé qui fait oublier les moments de doute. Il n'y a que les télécommunications tel Nokia qui est berne. Mais, Nokia réinvestit et présente son Notebook.  Pour les Netbook, Google annonce son Chrome OS. L'essentiel dans la boîte, peu d'exigences à espérer sinon une vitesse d'accès comme à la télé mais tout est disponible dans les "nuages du calcul" en exclusivité. 

Le combat des Titans a commencé. Les fondateurs de Google, Sergey Brin et Larry Page, n'avaient peut-être pas pensé qu'ils auraient reçu autant de critiques de toutes parts. Contestation d'hégémonie, d'opacité des contrats publicitaires, de positions dominantes.  Cela ressemble à la bonne vieille époque de MS. Alors Google organise la riposte. En attendant en 2009, cela fait tout de même 23,6 milliards de dollars de recettes.         

Facebook et Google Apps, par leur capacité, dépassent toutes les limites du stockage et du calcul trop cloisonnés anciennement dans les "datacenters" de la "grande époque". Machines, soi-disant, trop mal utilisées et ajustées avec efficacité dans des temps trop écourtés des fuseaux horaires. Désormais, par cette voie c'est plutôt "Le monde est à nous et servez-vous, nous avons de quoi vous satisfaire et cela 24h sur 24, 7 jours sur 7". Publicité pour la publicité puisque c'est avec cette dernière que l'on paye l'opération. Utilisation optimale des serveurs et des services, intermédiaires de tout ce qui se traite au niveau informationnel au niveau mondial presque sans bourse délié. Le matériel n'existe plus pour l'utilisateur mais pour le monde entier. Seule la fonction subsiste et c'est elle seule qui paye.

Facebook, véritable phénomène de société, devient la pierre angulaire, le transit obligatoire à la renommée de l'ego et de la société toute entière. Le rêve ? C'est à voir.

On parle de 100 milliards de dollars de capitalisation. La bulle "techno 2.0" serait plus un mythe qu'une réalité. Mieux armée fiancièrement que lors de la bulle de 2000.

Twitter devient une boussole pour trader en Bourse. Avec 140 caractères maximum par message, c'est bien suffisant pour exprimer une idée, même si elle risque d'être incohérente et non vérifiée. Mais ce réseau social, créé en 2006, est parfois plus efficace que 10.000 armes à feu dans une révolution à cause de sa brièveté de transfert du donneur aux récepteurs. Twitter matérialise la part psychologique des évolutions d'une société. Sur un échantillon des 200 millions de tweets postés chaque jour à travers le monde, une analyse partielle permet de donner une prédiction des mouvements boursiers pertinents à 88%. "Twitter mood predicts the stock market". Les humeurs des twitteurs vont successivement de calme, confiant, alerté, critique, tranquille à heureux et traduisent les émissions générales des marchés. En faire algorithme peut devenir plus qu'une martingale. (Tweettrader.net). De là à manipuler les cours, il n'y a pas tellement de différence.

Le 7 août 2008, le journal l'Écho se posait la question "A quand une réelle mémoire virtuelle?". On y parlait de MyLifeBits, une base de données au modèle de portails internet actuels qui servirait de palliatif aux oublis de notre mémoire. Gordon Bell, pionnier de l'informatique de chez Microsoft, y enregistrait et numérisait tous les détails de sa vie par tous les moyens existants. 160 GigaBytes actuellement de "lifelogging". Démentiel, peut-être. Mais, une "vie en boîte" pourrait aussi servir de point de départ à une autre pour éviter les mêmes erreurs. Cette manière de se "sauver" serait d'après lui, dans 20 ans, monnaie courante. Qu'adviendrait-il, si on intégrait toutes ces bases de données d'individus par des liens en commun ? Un nouveau monde plus structuré, peut-être, mais moins libre aussi. Les informations que l'on trouve sur internet, constituent une source inépuisable toujours en évolution, toujours à la recherche de la valeur ajoutée. Il est cependant à rappeler qu'il est aussi tentant de se perdre dans des copier-coller très difficiles à détecter. Plus grave encore, cette information peut être falsifiée ou tendancieuse. Mi-décembre 2008, Yahoo annonçait la réduction de la durée de stockage de nos petits secrets (90 jours). Serions-nous au sommet de l'iceberg du stockage de l'information?

Être modérateur devient une profession à part entière avec des qualifications généralistes de premier ordre qui redescendent dans tous les domaines du savoir en véritable chef d'orchestre objectif. Les sites citoyens ont essayé de rassembler les blogueurs esseulés et subissent souvent un trollage difficilement contrôlable pour être éradiqué. Aucune technique d'élimination n'a encore été suffisamment efficace pour laisser la parole aux internautes sans être considérée comme une censure. Mai 68 a été la recherche de la liberté, 2008, la recherche d'ordre. On se demande, cette fois, à quoi la liberté peut servir quand l'information va dans tous les sens en se réfugiant derrière la confidentialité des pseudos. Malgré certaines tentatives, Internet n'est pas encore contrôlé par une instance mondiale. Nous sommes encore dans le domaine du gratuit donc du "non contrôlé". Il n'a pas encore conquis totalement la liberté dans tous les autres pays mais elle explose tout de même. La communication n'est, heureusement, plus un mot vague. Virtualisée et internationalisée. Efficace ? Cela reste aussi à voir.

Expliquer la déroute des constructions au temps de "La Grande Trappe", celles des sociétés informatiques en forme de montagnes russes, ne pouvait se faire qu'en prenant les décisions du haut management avec une volonté de prestige mais aussi grâce à leurs "parallèles", les clients. Les États, eux-mêmes, avaient décider de ne pas intervenir si ce n'est que pour leur propre destin de rentabilité. Réagir dans le cours terme par l'obligation, faisait dépendre trop de l'environnement et des sautes d'humeur et des risques de l'histoire. La crise du pouvoir d'achat, de la finance, de l'écologique devait bien faire craquer l'ensemble un jour. Revirement : étatiser semble la voie choisie très récemment par certains pays.

Entre-temps, il n'y a pas photo, un fossé s'est creusé entre le sommet de la hiérarchie et des gens de terrain. La confiance n'est pas qu'une question d'argent, mais aussi de motivation. Ce ne sont pas uniquement les clients qui font les lois, contrairement au message toujours envoyés avec emphase par le haut management. C'est, un peu, l'histoire de l'œuf et de la poule, du "qui génère qui"? Les travailleurs qui se cachent derrière la production, ont plus d'importance qu'on le croit. Travailleurs qui eux, aussi, dans ce cas, sont consommateurs et feront l'avenir de l'ordinateur, comme du reste, par leurs propres desiderata de consommation. Motiver est un besoin fondamental sinon c'est l'absentéisme et le désintérêt qui apparaissent. Le choix de société et de la raison peut espérer être très politique et faire tendre le marché vers des horizons qui n'étaient plus uniquement portés vers le seul progrès mais vers l'avantage de ses créateurs. Le "principe de Peter" est bien appliqué dans tous ses développements. Les externalisations dans les pays lointains, font encore des dégâts.

Il fut un temps où l'esprit d'appartenance, de fidélisation à une marque se créait. Au Japon, il fut un temps où on entrait dans une société, pour n'en sortir qu'à la retraite. Image qui n'était qu'un reflet partiel de la réalité qui oubliait les petites sociétés de deuxième zone aux travaux en sous-main pour les grandes étiquettes du marché. Fidélisation, aussi, par les on-dit. Publicité naturelle. "On-dit" qui se retourne contre leurs propres initiateurs dans la morosité, aujourd'hui. Une saturation des marchés a été aussi à la base des lancements ratés, des fusions sans bénéfices ni lendemain pour tous ses acteurs en dehors de ceux des actionnaires. Assumer les changements à leur juste valeur prend souvent plus de temps que celui qui est planifié par le sommet et ses commanditaires. Sous-évaluation de l'importance des changements, mal compris dans leur finalité, se répercutant au niveau de la vente, elle-même, et donc, finalement, des clients.

Les investissements ne se font pas uniquement à coup de stratégies mais avec la collaboration des besoins réels de tous les acteurs. Or, c'est souvent faire plus avec moins en augmentant le stress à tous les niveaux. Quand les coûts de salaires ne suivent d'ailleurs plus les courbes du passé, il y a péril en la demeure. Faux ou vrais périls? Question de relativité. Des quotas s'échafaudent sur l'année suivante avec la seule référence de l'année précédente sans prendre en considération les conjonctures ni les augmentations de travail et de mise au courant des transformations.

Le Bureau du Plan qui s'intéresse au futur, n'a, apparemment pas, apporté la boule de cristal magique pour orienter la jeunesse vers des emplois de leur avenir réel, c'est-à-dire 20 ans dans la vue. La crise que nous connaissons aujourd'hui, n'est que le résultat d'appréciations trop mal cernées, au départ, et mal contrôlées, ensuite. Les graphiques et les statistiques ont essayé de modéliser les réalités du futur avec le seul passé. Enregistrées dans des données, utilisées par des programmes avec des assomptions non vérifiées dans la durée, ni ajustés avec les paramètres les plus adéquats.

L'informatique est une "machine" à restructurations. Dire le contraire ne serait pas exact. Elle a créé de nouveaux métiers. Métiers qui ont à leur tour disparu au jeu de la roulette russe. Les restructurations ne font pas partie de la technique entre "carotte" et "bâton". Elles n'en ont cure. Elles sont purement financières dans la recherche de la rentabilité maximales au bénéfice d'une élite.

En Europe, HP/EDS supprimait, le 25/9/2008, 9330 emplois dans le secteur des services informatiques chez EDS qu'il venait d'acquérir.

Août 2011, HP renonce, cette fois, à son WebOs, et donc aux tablettes, aux smartphones et envisage de terminer sa branche PC en s'oriente vers les services en rachetant l'éditeur de logiciels, Autonomy.

Internet a mis à dispositions des moyens de communications entre les hommes, des moyens qui se détournent de ses objectifs d'harmonie aussi.

Exemples parmi d'autres, les « Call Centers », les « Helpdesks ». Ils sont devenus des "machines à informations virtuelles et à ventes à distance", orientées par les engins de prospections cités plus haut. Contrôlés par la méthode espionite et soumis à des pressions maximales, ses travailleurs sont devenus des victimes qui tombent en dépression. La sous-traitance, l'intérim y ajoutent la touche du cynisme dans la brièveté des contrats. Combien de fois n'entend-on, avant tous contacts, les paroles "votre communication sera contrôlée pour raison de sécurité". Quelle sécurité ? Limitation dans le temps, oui. Un rythme de 2 ventes par heure, pour les premiers, une réponse rapide et plus ou moins satisfaisante, pour les seconds. Satisfaire dans un minimum de temps est devenu la base de toutes relations humaines. Véritable phénomène de "burn-out" avec l'écran et les oreillettes comme transmetteur de stratégie et de culture d'entreprise dans un culte de la seule "rentabilité". L'expertise est dépassée par la productivité à la baïonnette. De l'autre côté des téléphones, le citoyen, qui reçoit des appels non demandés, se sent harcelé, mal conseillé et cherche à porter plainte. Difficile de concilier vie privée et marketing quand on se voit au milieu de la vague dans l'explication ou la vente de l'information, tous azimuts mais sans vision des réels besoins. Les vrais problèmes qui n'ont pas de réponses vraies trouvent leur solution avec des placebos.

Il est vrai que le sur-mesure n'était pas le plus rentable du côté investissements pour le producteur. Cette fois, le tout-fait n'arrange plus personne sinon par l'usure du temps. Remplir jusqu'au bord par toutes les fonctions disponibles, n'est pas supportable non plus au sujet des coûts pour l'acheteur. Complexifier n'apporte que mauvaises compréhensions en finale.

Pour corriger le manque de personnalisation, établir des "firmwares", des blocs de logiques que l'on appelle à souhait à partir de mémoires plus ou moins mortes ne peut se concevoir que si on se rappelle de ce qu'ils contiennent pour pouvoir les amender à souhait dans un futur plus ou moins proche. La correction n'est pas encore automatique. Les erreurs de programmes ont de plus en plus d'outils de diagnostic. Outils qui vu la complexité croissante et rapide, ne pourront que limiter les erreurs sans les éliminer à posteriori.

Tout est question de prix performance dans une économie qui se voit en proie à des limitations de potentiels.

Que se serait-il passé si l'informatique avait été publique, créée par les États, eux-mêmes, gérées par le public plutôt que par l'intermédiaire du sociétés privées et commerciales ? La réponse est aléatoire et peut-être illusoire. Les banques, récemment rachetées, étatisées après leur chute et leur faillite pourrait apporter des réponses dans le futur. Conserver de l'emploi effectif pour en obtenir le retour par les taxes, aurait peut-être ralenti les processus de rationalisation et du progrès. La régulation est maintenant sur toutes les lèvres pour retourner vers un meilleur départ. Mais, les entreprises humaines ne sont pas à leurs premiers échecs de part et d'autre, public et privé. Des règles de protections plus sociales, plus démocratiques dans l'un des plateaux du public en balance avec la recherche du profit à coups d'investissements à long terme feront-ils avancer les découvertes plus rapidement ? Véritable défi de demain.

Le consommateur restera à cheval sur ces deux optiques comme acteur, en tant que gagnant ou perdant mais toujours payant la note en finale. Le gratuit se cache derrière d'autres financements comme la pub. Embauche massive, récession, débauche, chômage, les SSCI ont toutes, connu cela en précurseurs dans mouvements rapides. La crise actuelle touchera inévitablement beaucoup de secteurs et entraînera un drainage des forces vives. Alors, ralentissement de l'informatisation ? Pas sûr.

 

Il faudra toujours se rappeler que si l'informaticien est une ressource humaine, il ne sera jamais, à part entière, une ressource matérielle avec son esprit très particulier du côté analyse logique et structurée. L'habitude, dès le début, a été de mesurer le matériel, l'ordinateur à son nombre de Mips par seconde. L'informaticien, lui, est de plus en plus évalué en nombres de « skills » par an et, progressivement, moins en qualités humaines comme technicien dans sa coupole. Il est bien plus sur le terrain à la recherche de l'efficacité par la pratique. La formation continue oblige la redondance des tâches dans des équipes soudées. Les heures supplémentaires pour les cadres moyens, sans réels portefeuilles, pour assumer les tâches sans staff suffisant doivent trouver d'autres alternatives. Ce n'est plus élever la sécurité de l'ensemble mais la déplacer en sautillant sur la corde raide. J'ai eu l'occasion pendant une courte période de jauger la manière "jeune" de travailler en informatique ("Une expérience rafraîchissante").

Les informaticiens de premières générations ont fait partie à part entière de l'informatique souvent sans compter les heures supplémentaires mais avec un retour substantiel. Les générations jeunes ont pris d'autres plis plus arithmétique, plus éclectique et rationnel du donnant -donnant avant de sombrer parfois dans les excès du travailler de plus en plus pour survivre.

La prestation ne sera peut-être plus à l'ordre du jour dans les contrats d'emploi de demain. Il n'y a pas longtemps, pousser ses employés à prendre ses congés pour "recharger les batteries" en dehors des périodes de vacances et retrouver son énergie était là pour améliorer les revenus d'un trimestre en libérant les responsabilités des livres comptables. Une sorte de chômage technique, qui ne dit pas son nom. Mais, le travail subsistera. Les idées et les méthodes ont seulement changées. On ne parle plus du trépied qui devait tenir l'ensemble et qui préconisait, pour rappel "Client, Employés, Réputation". Aux dernières nouvelles, c'est devenu "Employee motivation, Customer satisfaction, Shareholder satisfaction". Bizarre, la satisfaction de la force de travail a été seulement oubliée.

L'ancien "body shop" se présente plus, désormais, comme un "representative shop" dans un premier temps, pour continuer dans le "pressing shop". "Representative" car il est devenu l'étiquette, la vitrine de l'entreprise qui l'envoie. "Pressing" parce qu'il doit rattraper les retards des précédents acteurs dans la chaîne des contrats. Est-il, désormais, le "technicien de surface", comme on surnomme une autre profession moins valorisante ? Le métier a changé. Ce n'est plus seulement "construire" des programmes mais aussi les "maintenir". Répondre par l’intérim, parfois, à des besoins ponctuels et urgents que l'entreprise n'a pas eu l'envie d'assumer dans la durée, elle-même. Perte, de ce fait, dans l'investissement de son propre personnel plus sédentaire. Toujours, rapidité et qualité sont comprises dans le prix du contrat, comme si elles n'étaient pas antinomiques.

Prendre une société particulière en référence dans cette histoire ne serait pas fait play. Plutôt en témoignage. 

La compétition entre ces sociétés informatiques n'a jamais été tendre. Le challenge se réduit au cynisme de l'écrasement du concurrent pour rester le dernier en lice. On gagne un contrat par la persuasion ou par la persécution de certains maillons. Cela n'a pas été très différent entre ses employés quand les places devenaient de plus en plus chères. Éliminer un collègue est toujours garder une chance d'aller plus loin soi-même. On n'aime pas trop partager. Pour faire des économies d'échelle, les fusions ont canalisé les futurs en résultantes forcées tout en oubliant l'autre possibilité, l'échange d'actions mettant à l'abri tous les interlocuteurs d'une transaction. La fusion des idées entre elles a été plus rare dans le succès, trop obnubilées à répondre au NASDAC dans l'exclusivité. Être innovant se justifie seulement si les bénéficiaires sont dans des horizons communs. Dans l'informatique, il y a eu des surprises, des ruptures de contrats mais elles sont relativement rares, trop coûteuses pour toutes les parties dans la marche arrière, bien souvent peu prévue dans leurs conséquences.

Le château de cartes est bien là. Il se construit et quand c'est la tempête, cela fait très mal. Fausses cartes après cartes erronées, pour réduire l'épaisseur des cartes, mais en accentuant la fragilité de l'ensemble. Le fait d'être une multinationale n'efface aucunement les dangers, en augmentant les forces internationales en présence, vu la mise en conformité avec les cas trop précis et non standards.

Les ressources naturelles ou humaines disponibles ne sont d'ailleurs pas extensibles, non plus. Encore moins dans l'immédiat. Les écoles attirèrent des élèves dans le secteur comme si les débouchés pouvaient encore stimulés suffisamment. Une pénurie couvait jusqu'à il y a peu car les tarifs n'étaient plus les mêmes. La poule aux oeufs d'or était morte. Maîtriser l'acquis avant de passer à l'étape suivante, donc. Assurer avant de rassurer peut éviter le cercle vicieux de la consommation même sans stagner. La pénurie n'augmente pas avec la diminution des ressources mais quand celles-ci deviennent vraiment inaccessibles. Des scandales de prix, des salaires, du pouvoir, s'ils ont été bien réels, ne redonneront que de moins en moins de confiance et de loyauté vis-à-vis d'un système non équitable. Alors, il y a pénurie et pénurie.

Cette fois, Internet a réveillé la vie de citoyen par son mondialisme dans la virtualité. Il y a trouvé ses avantages sans en découvrir les vices cachés. Tout le monde peut se parler, discuter à travers le monde. Des idées, parfois très subjectives, y transitent, désormais, en même temps que les biens consommables tout en se rétrécissant ensuite leur proche job et fonctions dans le monde du réel.

Paradoxe ? Retour au passé et aux valeurs que les peuples en voies de développement essayent de quitter en revenant à ce qui est local et en fermant les frontières. Troublant, je vous dis.

L'informatique, malgré les prétentions initiales, n'est jamais devenue la première industrie du monde. Elle prend, aujourd'hui, encore plus ses distances avec les télécommunications basées sur l'information pour se raccrocher à la publicité comme support. Fin du 20ème siècle, le matériel disposait de 42% des coûts, les logiciels de 18%, la maintenance de 15% et les services de 25%. Actuellement, les proportions se répartissent plutôt de manière dégressive entre les services, les logiciels, le matériel et enfin la maintenance.

Telle une vieille dame d'à peine plus d'un demi-siècle, qui dans d'autres secteurs représenteraient 3 à 4 fois plus, l'informatique a souvent dérapé, brisé des jobs comme de vulgaires kleenex pour en créer d'autres très qualifiés, parfois trop spécialisés et pas fournisseuses de jobs massifs. Les niches ne restent jamais longtemps statiques. Des généralistes qui connaissent un peu de tout, on en cherche pour relier tout cette spécialisation à l'extrême.

Leçons pour le futur ? Il y aura toujours certains qui tireront leur épingle du jeu et d'autres qui resteront sur le carreau. C'est écrit. Être brillant n'est aussi qu'une question d'appréciation et d'époque dans une continuelle remise à niveau. Une vue particulière de l'"affaire" en Inde.

Alors, parfois, on se met à rêver. On voit le monde d'en haut. Google Earth, bijou virtuel avec vue sur la terre sous tous ses angles en zoom intégré, à la pointure du click, permettra de voyager en imagination sans se déplacer de son siège. La précision n'a pas de limite et permettra, un jour, de se voir sur écran dans les positions les plus "exotiques". Lille se retrouve dans les 4 villes pilotes pour être visionnée à 360° en "street view" après les USA. La vie privée, c'est fini. Elle s'étale au grand jour avec en plus, l'agrément de ses utilisateurs trop contents de pouvoir exister.

Les projets de Google vont plus loin dans la recherche pour la recherche. La recherche de texte va se poursuivre par celle de l'image et du multimédias avec Goggles (lunettes) à destination du mobile avec l'aide d'Androïd de Facebook, de Twitter. D'abord ce sera la photo que vous avez faites qui permettra d'entrer en comparaison automatiquement avec les monuments mémorisés dans une base de données. Les photos de personnages, on y pense déjà.  

La reconnaissance vocale, elle, est en marche dans le monde anglophone. En France, ce sera en 2010.

La vie privée n'est plus à l'ordre du jour dans le monde centralisé de Google.  

"WorldWide Telescope" de Microsoft. Naviguer dans les étoiles et les constellations avec la version "Automnal Equinox Beta", après un téléchargement de 29 Mb (excusez du peu) fait voyager, partager les plus grands télescopes spatiaux (Hubble, Chandra et Spitzer). Mais, il faudra un minimum de Windows XP SP2 et la grosse artillerie pour avoir une chance de s'y perdre ne fut-ce qu'en rêve. Prix à payer pour avoir la tête dans les étoiles. Tout a un prix, disais-je, plus tôt.

Est-ce que, utilisatrice de l'informatique, l'humanité y a-t-elle gagné au change ? Qui oserait répondre à cette question. Chacun a sur le dos, une partie du destin des travailleurs de demain. Le futur n'est pas, contrairement à l'informatique, un outil qui parle en binaire, perdu derrière des paramètres. L'e-Commerce a-t-il été oublié dans la bagarre ?

L'informatique n'est pas une science exacte. Elle reste humaine en utilisant des séquences numériques derrière des organigrammes qui ne tiendront que le temps d'en trouver d'autres. Elle obéit en fonction de la motivation et de la perfection de ses acteurs humains ou matériels. Ceux-ci seront de différents ordres qui pourront aller à la seule paramétrisation de logiciels clés sur porte du marché à la pointure du théoricien concepteur, généraliste et conseilleur en solutions toujours réactif à toutes nouvelles technologies qui le remettront en alternance sur les bancs de l'école.

Mi-novembre 2008, le journal l'Écho avait déjà un article dont on pouvait tout espérer : « Le secteur IT en Belgique se porte mieux qu'on le croit ». Cela en pleine morosité due à la crise. A court et moyen terme, l'informatique offrirait toujours de bonnes perspectives. Plusieurs périodes de turbulence mais une croissance constante. Augmentation de 3000 emplois par depuis 2005 et le double d'entreprises (24698) ayant un lien direct avec l'informatique en dix ans. Le « Green IT », l'Open Source a le vent en poupe, quand les budgets diminuent et que les chances augmentent pour ceux qui se retrouvent gestionnaire des risques des crises. Mais, comme le propriétaire, le "libre" se voit attaqué aussi sur de nouvelles bases, celles du "cloud computing" qui a été initié par Google, une nouvelle manière de travailler avec tout à distance : données et programmes. Plus rien à installer, plus rien à sauver. Un autre rêve ou un autre cauchemar ?

Ces deux-là ne peuvent pas toujours naître dans l'exclusivité.

Conseiller un jeune d'aujourd'hui de se lancer dans la voie « informatique » pour seule corde à son arc, ne se justifierait plus en tant que garantie de succès à moins d'être engagé dans les rangs des grands pourvoyeurs de codes de base. D'autres qualifications seront, tôt ou tard, nécessaire pour épauler l'outil. Et il faudra y ajouter beaucoup d'eau dans son vin comme l'écrivait Toni Browers dans la langue de Shakespeare "Five things your manager could be doing better". Une version française est toujours disponible dans la vision "La technicité n'est plus seule". Beaucoup d'idées qui font rêver, mais bien vite oubliées.

Pour être objectif, il faut ajouter qu'au sommet, on ne se sent pas beaucoup mieux dans un cycle infernal. Angoisse de la solitude qui est soignée par des psys ou des « coachs » pour supporter le rythme du travail, des avions à prendre dans un stress croissant vis-à-vis de la fin du trimestre. Les patrons sont-ils devenus des névrosés aux extrémités, comme se posait la question le Nouvel Obs de décembre. Où peut subsister le temps pour réfléchir dans la sérénité ? Le coaching est préféré plutôt que la psychothérapie classique. On sait se le payer, c'est déjà ça mais même une mécanique bien rodée reste fragile quand le sommeil n'occupe plus qu'une partie infime de la journée de 24 heures.

Faut-il garder un certain mystère autour de cette profession comme cela l'a été très longtemps ? Non, l'informatique n'est pas un mythe, malgré son jeu dans le virtuel. Pourtant, il n'existe pas beaucoup de professions qui jouent autant l'intermédiaire de pas mal d'autres, peu de professions qui nécessitent autant une remise à niveau en continu et en perpétuel investissement de soi-même. Les "amoureux" de l'informatique qui aimaient bidouiller avec les bits ont partiellement disparu. Trouver la consommation minimale en temps et en place en mémoire pour un programme, personne n'y pense encore vu le prix dérisoire des mémoires. Le développement de base ne se fait plus que chez les "marchants de software du tout fait", du moins en surface. Il reste encore, heureusement, des mordus, des développeurs de l'ombre qui se retrouvent dans les forums de l'Open Source avec des langages de l'exotisme "C" et "C++". Ailleurs, la quantité a remplacé la qualité. On ne développe plus, on s'adapte. Le tout pour rien risque de se transformer en rien pour tout.

Nous faisons notre "cinéma" comme celui-ci l'a fait pour lui-même. L'analogie n'est pas anodine. Les remakes du cinéma côtoient les réécritures des programmes du passé. Les acteurs sont, pour le parallèle, les chefs de projets responsables mais qui n'ont plus les moyens de la politique obnubilée par le rendement. On ne se mouille plus en suivant les échéances à court terme. L'externalisation du travail (l'« outsoucing ») quand il s'est en en plus tourné vers des horizons lointains de l'« offshore » n'a fait qu'accentuer le problème en éliminant le capital des ressources humaines. Les clients de ses productions mal ficelées abandonnent le petit et le grand écran. Qui oserait dans les hautes sphères avouer s'être trompé de solution ? Le "know how", lui, disparaît. Les objectifs et les responsabilités d'une société extérieur ne sont pas les mêmes. S'assurer de la pérennité de l'entreprise n'est certainement pas l'objectif number "one" des sociétés de l'aide temporaire.

Peut-on objectivement réduire ces ressources humaines à un coût ? Personne n'oserait annoncer l'échec de cette solution dans sa durabilité de peur de se faire sauter avec cette confidence. Alors, on se tait et on s'incruste dans l'erreur. Le chiffrage pour l'évaluer, on n'y pense plus. La responsabilisation dans les entreprises, s'était perdue dans la hiérarchie de ses membres. L'échange de responsabilités avec l'extérieur ne pouvait qu'être pire. Le "know how" a quitté les clients avides de résultats dans l'immédiat. Il a aussi quitté ses fournisseurs de services à bon marché. Marchés de dupe de la démesure des tâches fonctionnelles. Les Césars en cristal se retrouvent sur les cheminées pour les souvenirs. L'art s'est retrouvé dans des "boîtes noires" que l'on appelle en référence sans plus savoir ce qu'elles contiennent. Alors, on se prend la tête quand cela va mal. "Le péché capital, c'est l'ennui" comme disait quelqu'un. Militer quand cela reste possible ou mourir au côté du Soldat Inconnu. Il faut faire du remplissage, sinon l'utilisateur zappe. Le marketing fait le reste par la promotion. L'industrie de la consommation courante a simplement oublié l'art. On teste et on choisit sans parfois comprendre son choix par une seule intuition limitée dans le temps.

Définir les clés pour réussir une informatisation dans l'entreprise serait une collaboration de tous les étages dans le dialogue qui dégrossit les problèmes spécifiques avant tout développement. Rien de vraiment changé malgré le progrès de l'outil. Nous avons eu des pirates, les « hackers », j'en avais même fait un eBook que j'avais appelé "Le Grand Maître virtuel". Ce qui y était dit, est probablement dépassé par les événements. Le virus indécelable reste la hantise. Tout un programme de correction en perspective.

Le camouflage des virus prend des formes multiples. Il passe par l'auto-modification, autoreproduction-reproduction, le chiffrement (cryptage), la conscience (réagir en se rendant gentil quand il se sent découvert), le partiel (le déchargement par morceau successif), l'obfuscation (se perd dans des programmes inutiles), le botnet (en réseaux structurés)

"Les pirates informatiques peuvent-ils vaincre les armées". La cyber-science, de la science fiction? Non, l'armée de l'ombre des services secrets recruterait des informaticiens « hackers », ces pirates sont devenus les corsaires modernes. Oui, soyons concret avec le discret.

Déjà, en 1990, le futurologue Alvin Toffler (Powershift) prédisait une guerre totale de l'information. Nous y sommes. Espionnage, « hacking » des communications, tout y est. Seule la synthèse vocale a pris du retard. Dernièrement, il écrivait "La richesse révolutionnaire" en décrivant toute la complexité d'une nouvelle guerre de la société post-industrielle qui se chercherait entre les pôles de l'argent et de la connaissance. Quel en sera le gagnant ? Suite au prochain numéro. Je n'ose plus dire "à l'écran".

Les menaces qui pèsent sur l'utilisation de l'informatique trouvent encore leur contrepoison dans la technologie de la défense, mais c'est souvent dans la panique. Les mots de passe, les codes à "n" chiffres et lettres, en minuscules ou majuscules, ne suffisent plus. Il en faut toujours plus. Les cartes à puces, à peine sorties, sont presque au musée. La carte d'identité "à puce" qui contiendrait plus d'informations que la loi n'autorise, fait peur. L'iris de l'œil, les empreintes digitales et bien d'autres moyens encore plus intimes, ne vont pas tarder pour s'assurer de l'identité et autoriser l'accès au "Système". Une manière de revenir à l'analogique de l'homme. Serait-ce le pari de remettre à l'heure la nouvelle pendule numérique avec la vieille pendule analogique ? Le numérique n'est pas altéré par le temps, ni lors de son transfert, ni dans sa copie. Un plus pour l'analogique ? Force incontestable, mais qui manque toujours de « feeling » de l'humain.

L' "IA", l'intelligence artificielle suit sa propre filière dans l'ombre et elle aura aussi son mot à dire et pas des moindres, à la suite de projets, plus ou moins, secrets.

J'ai été assez critique à la révision de cette histoire. On pourrait me répliquer des questions telles que celles-ci.

- L'informatique a brisé beaucoup de carrières. Elle a volé la profession de beaucoup d'hommes et de femmes. Tu t'en es pourtant bien porté et tu en as tiré profit, toi, l'informaticien.

Ma réponse viendrait automatiquement.

- C'est exact. Je ne répondrais pas avec la réponse habituelle qui dirait qu'on ne va pas contre le progrès et que si ce n'était pas moi, ce serait d'autres qui auraient fait le travail. Il faut avoir une certaine envie de fainéantise pour faire un tel métier. Je dirais que l'homme n'est pas fait pour le travail idiot. Le travail tel qu'on le voyait dans le film "Les Temps modernes", devait un jour trouver remède. Il est vrai, que les espoirs ont été dépassés par les désespérances. A l'heure actuelle, beaucoup de développements sont programmés pour supprimer de l'emploi et réduire ainsi les coûts. Le "travailler mieux" semble être la solution finale avec l'automatisme des tâches ingrates pour les hommes. Ne plus travailler "bêtement", donc, aussi. Avec des neurones en plus dans la tête, on ne le peut tout simplement. 

 

La "Grande Gaufre des infos" s'est élaborée dans le stress et l'excitation. Par cet eBook, je l'ai survolé, alvéole par alvéole, facette par facette. Je lui a fait son chemin avec l'histoire, jour après jour, en fil rouge. Très vaste, cette "Grande Gaufre". Beaucoup d'autres sujets, ont été oubliés très certainement.

Ma tentative se voulait une suite de visions par le bas de l'échelle, celles des informaticiens, avec le sel et le poivre pour ingrédients.

Les puissants sont devenus plus puissants que jamais et changent de nom en alternance dans la publication "Fortune". Il fallait que je change de registre en sortant de l'histoire des seules machines mais celle des hommes qui elle se trouve à plusieurs endroits sur la Toile.

Beaucoup de choses restent à réaliser dont on ignore peut-être encore le champ d'activité. Beaucoup à inventer autour de l'informatique et des automatismes. Le clavier n'a pas encore pu être remplacé malgré les efforts. Temps perdu entre le cerveau et les doigts de l'opérateur ?

Je tiens à remercier mon prédécesseur, l'auteur de "La Grande Trappe" pour sa première approche. A la fin de son livre, il espérait que quelqu'un écrive, 20 ans après, un livre qui aurait pour un titre, comme "Mémoires Réelle. Fenêtre sur quarante ans de micro-informatique". Bien plus de virtuel en finale. Même pas un livre papier, un eBook, plus interactif, plus informatif encore par ses liens internes. Il disait que l'histoire n'était qu'un éternel recommencement. Oui, peut-être, tout dépend du point de vue où l'on se place dans cette histoire palpitante, remise en boucles concentriques avec respiration alternée.

La crise actuelle parle même de revenir à l'économie du réel. Ce qui ferait un bond tout à fait inattendu dans le futur. Non, la profession n'est plus ce qu'elle était : un métier de découvreur, de développeur. Ce sera peut-être pour la plupart que du travail de maintenance, de recherche à l'impossible étoile derrière Google ou d'autres moteurs de recherches.

En mai 2011, selon Millwoord Brown, les Top 5 des sociétés les plus puissantes s'établissaient dans l'ordre:

En milliards de dollars, Apple en avait 153.285, Google 111.285, IBM 100?849, Mac Donald 81.016, Microsoft 78.243.

En pourcentage de croissance, dans l'ordre :

Facebook 246%, Baidu 141%, Well Fargo 97%, Burberry 86%, Apple 84%.

Le 15 août 2011, Google se propose d'acheter "Motorola Mobility" pour 12,5 milliards de dollars.
Il expose ainsi un tiers de sa réserve financière en fixant à 40$ en place de 24,47$ le prix de l'action Motorola. Le but, sortir un peu de la virtualité des nuages en s'achetant du réel, du matériel. Google s'achetait, dans le même panier, 17.000 brevets. Google TV n'était pas au top. Une occasion pour le relancer. Androïd s'installe comme concurrent de l'OS de Apple. Google, l'empire sans fin. Un pied qui sort du virtuel et des nuages vers le hardware. La géo-location n'a pas encore dit son dernier mot.

Informaticiens, utilisateurs, à vos « starting blocs », donc, ou plus simplement, à vos blogs, il en restera toujours bien assez. Un départ pour une nouvelle guerre de l'information menée sur Internet? Au niveau mondial, 30% de la recherche se tourne vers les sciences de l'information. L'Europe n'a atteint qu'un pourcentage de 18% et devra, tôt ou tard, résorber son retard.

Vive la gaufre dorée qui croustille sous la dent, aux cases analogiques ou numériques.

Je ne lancerai pas le mot "FIN" comme de coutume. Je ne ferai que compter et observer les dix années qui suivent.

La robotique, la domotique sont les utilisateurs privilégiés de l'informatique.

Se rappeler des trois lois d'Ysaac Asimov à se rappeler

1. Un robot ne peut pas porter atteinte à un être humain, ni en restant passif, permettre qu'un humain soit exposé au danger.

2. Un robot doit obéir aux ordres que lui donne un être humain sauf si de tels ordres entrent en conflit avec la première loi.

3. Un robot doit protéger son existence tant que cette protection n'entre pas en conflit avec les deux premières lois.

La Robotique reste à inventer car la première loi à un peu oublier l'éthique.

A bientôt.

@+ comme on dit chez nous

"Un bon informaticien est bien trop précieux pour qu'on le gaspille à gérer une équipe ; c'est pour cela qu'il est bien mieux payé que son manager qui est lui remplaçable à tout instant.", Anonyme

Des idées futuristes sur 5 ans

Autre musée de l'informatique, autre lieu Des images en sus

Quant à l'IT les "10 bigest moments" selon TechRepublic

30 janvier 2013: Allen White de "Sigma Conso" sortait quelques épisodes de cette histoire. Histoire qui remonte à la grande époque du 19ème siècle et qui voit les groupements de sociétés en conglomérats, des "holdings", des "groupes de groupes" dans lesquels on mélange tous les types d'activités en véritables pieuvres et qu'il faut consolider dans la maison mère à partir des filiales, des subsidiaires dans le monde. Etape qui ne voit le jour qu'en 1904. 

 

19 juillet 2013: 

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L’écosystème Windows en plein déclin

posté par etienne froment le juil 18, 2013 dans Featured Articles, Geekosphère | 1 commentaire

 

Si Microsoft rattrape petit à petit la concurrence sur le segment mobile, le quasi-monopole qu’avait la firme de Redmond jadis semble s’être définitivement effondré au profit d’un marché hautement compétitif et qui fait la part belle à la concurrence entre les différents acteurs du marché.

Certes, le marché reste dominé par trois systèmes d’exploitations principaux : Windows, Android et l’inévitable duo OSX/iOS, mais les petits acteurs ont grâce à cet intérêt croissant des acheteurs pour la nouveauté une carte à jouer dans ce business.
Une récente étude d’Asymco publiée par Business Insider nous révèle l’impact gigantesque de la montée en puissance du mobile sur les parts de marché de Microsoft. En quelques années seulement, Microsoft est passé d’une forte croissance à un recul important. Sans surprise, l’effondrement des ventes coïncide avec l’arrivée du premier iPad sur le marché, qui a définitivement bouleversé les habitudes des consommateurs (voir graphique 1).

On le sait, Microsoft a tardé à entrer dans la danse. Il aura fallu plus de trois générations de systèmes mobiles avant que le géant américain passe le cap des 5% de parts de marché, et Microsoft commence tout juste à imposer Windows 8 comme un système compétitif sur le segment des tablettes numériques. En réalité, Redmond a longtemps cru que le tactile ne vampiriserait pas les ventes d’ordinateurs portables. Comme on peut le voir sur le second graphique, les volumes de ventes de smartphones ont rapidement dépassé les volumes de ventes d’ordinateurs personnels, et les tablettes semblent en voie de dépasser, d’ici quelques années, les PC traditionnels. Pour autant, si le secteur souffre de cette concurrence, presque déloyale, avec les appareils tactiles, les volumes restent très corrects. Certes, on note une baisse des ventes, et un désintérêt croissant du consommateur, ou plutôt un cycle de renouvellement plus lent que pour les appareils tactiles, mais le PC occupe toujours une part importante de notre vie, et aussi bien les étudiants que les professionnels ne sont pas prêts de les remplacer de si tôt par une tablette ou un smartphone.

En revanche, Windows a du soucis à se faire. D’une part parce que les ex-partenaires de Microsoft sont de plus en plus nombreux à tâter le terrain pour trouver des alternatives (Chrome OS), et d’autre part, parce qu’Apple a parfaitement réussi son retour sur le marché des ordinateurs portables, devenant un symbole de professionnalisme et de performances. Contrairement à Apple, Microsoft n’est pas encore parvenu à imposer son écosystème comme une entité unique. Par conséquent, les acheteurs de Windows Phone ne ressentent pas forcément le besoin d’acheter une tablette Windows 8 ou un PC. A l’inverse, les possesseurs d’iPhone sont souvent tentés de se procurer un iPad ou un Mac en complément de leur smartphone. Comme on peut le voir sur le troisième graphique, Windows a tout à y perdre, et risque vite de passer du rang de leader à celui de challenger, voire même de système d’exploitation secondaire.

La réactivité de Redmond décidera très probablement de l’avenir de l’ogre vert, qui possédait il y a quatre années encore près de 70% de parts de marché, et qui se retrouve aujourd’hui avec moins de 25% de parts de marché. Une situation inconfortable qui donne un clair avantage à Google et son système d’exploitation mobile, qui lorgne aujourd’hui sur une utilisation professionnelle…

 

24 janvier 2014: Le Mac d'Apple est trentenaire 

15 janvier 2015: Pénurie d'informaticiens mais dans deux directions